Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions générales expliquent les règles applicables lorsque vous utilisez les services de casino en ligne West au Canada. Elles décrivent la relation entre nous et nos utilisateurs, définissent les responsabilités liées au compte, l'admissibilité et la manière dont nous traitons les paiements, les promotions et les litiges. En vous inscrivant ou en jouant, vous acceptez de respecter ces règles ainsi que les conditions spécifiques applicables à certaines promotions ou fonctionnalités.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte personnel est autorisé par utilisateur. Vous ne devez pas partager vos identifiants, laisser d'autres personnes utiliser votre compte ni créer des comptes en double. Informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous détectons une fraude, un abus de bonus, des rétrofacturations ou la fourniture de fausses informations.

Conditions d'admissibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire et être physiquement situé dans une juridiction où le jeu est autorisé. Si la loi locale fixe un âge minimum supérieur, vous devez respecter cet âge supérieur. Vous confirmez lors de l'inscription que toutes les informations fournies sont exactes et que vous n'utiliserez pas de VPN ni d'autres outils pour falsifier votre localisation.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas se livrer à de la tricherie, de la collusion, du jeu automatisé, à la manipulation de bonus, au blanchiment d'argent ni à toute activité portant atteinte à l'intégrité des jeux ou de nos systèmes. Les comportements abusifs envers le personnel ou les autres joueurs sont interdits. Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès, de retenir les gains ou de fermer des comptes lorsque les règles sont enfreintes ou qu'une activité suspecte est détectée.

Règles générales des bonus et promotions

Toutes les promotions sont soumises aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les conditions promotionnelles préciseront l'admissibilité, les exigences de mise, les taux de contribution des jeux, les mises maximales pendant la période de mise et les délais d'expiration. Sauf indication contraire, un seul bonus actif peut s'appliquer à la fois. Nous pouvons refuser ou annuler des bonus en cas de suspicion d'abus ou de jeu irrégulier ; toute décision fera l'objet de notre processus d'examen.

Dépôts et retraits

Les paiements doivent être effectués depuis des comptes à votre nom. Nous prenons en charge diverses méthodes de dépôt et de retrait adaptées aux joueurs canadiens. Les retraits peuvent être soumis à des vérifications, notamment des documents d'identité, une preuve d'adresse et une preuve de paiement. Nous pouvons imposer des limites sur les dépôts et les retraits pour des raisons de sécurité ou réglementaires. En attendant la vérification, les demandes de retrait peuvent être retardées jusqu'à ce que les contrôles soient terminés.

Résolution des litiges

Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter le service clientèle afin que nous puissions tenter de le résoudre. Soulevez les litiges rapidement et fournissez les détails pertinents. Nous enquêterons et répondrons conformément à ces Conditions. Si vous restez insatisfait, vous pouvez demander un nouvel examen interne. Ces Conditions n'affectent pas vos droits statutaires en vertu des lois de protection des consommateurs applicables.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés avec une date d'entrée en vigueur et, dans la mesure du possible, nous informerons les utilisateurs enregistrés par e-mail. La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication des modifications constitue une acceptation des Conditions révisées. Pour toute question, contactez [email protected].